Перейти к основному содержанию
Сообщить о ЧС: 8(800)550-80-45
Версия для слабовидящих
 

Порядок рассмотрения обращений граждан

Рассмотрение поступающих в Управление обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение (предложение, заявление, жалоба) может быть направлено:

- в письменной форме (Красноармейская, д. 21, г. Самара, 443010; Подлесная, д. 24, г. Ульяновск, 432030);

- в форме электронного документа (rpn63@rpn.gov.rurpn73@rpn.gov.ru).

При этом обращение в обязательном порядке должно содержать:

- наименование государственного органа (Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, либо ФИО соответствующего должностного лица (например, Шинкевичу Д.М.);

 - ФИО заявителя;

-почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ на обращение либо уведомление о переадресации обращения (если ответ должен быть направлен в письменной форме); адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в электронной форме);

-суть предложения, заявления, жалобы;

-личную подпись и дату.

Обращение гражданина (физического лица), доставленное им лично, принимается сотрудником отдела делопроизводства Управления с проверкой документа, удостоверяющего личность гражданина. Обращение гражданина, доставленное его представителем, принимается с проверкой полномочий представителя (наличие доверенности, оформленной установленным порядком, и документа, удостоверяющего личность представителя).

Приём осуществляется с понедельника по пятницу:

Пн., Вт., Чт. - 10:00 до 17:00 (обед с 13:00 до 13:48),

Ср., Пт. – 9:00 до 13:00

Обращаем ваше внимание, что в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Общий срок рассмотрения обращения – до 30 дней со дня регистрации обращения.

Решение, принятое по результатам рассмотрения обращения, действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения могут быть обжалованы в административном порядке в вышестоящей организации (Росприроднадзоре или прокуратуре) и (или) в судебном порядке.

Обращение (письменное, устное) также может быть принято в ходе личного приема.

В целях реализации Указа Президента РФ №171 от 17.04.2017 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций" Управление обновляет информацию об обращениях граждан и организаций в данном разделе

 

Анализ работы с обращениями граждан и организаций

в Межрегиональном управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования  

по Самарской и Ульяновской областям 

в 2019 году

За 2019 года в Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям поступило и рассмотрено 2446 обращений граждан и организаций.

  

Обращения по направлениям контроля составили:

 

- атмосферный воздух – 58 %

- отходы – 16 %

- водный надзор – 17 %

- геологический надзор – 1%

- земельный надзор – 6%

- иное – 2 %.

 

Около 18 % всех обращений были направлены по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием полномочий Управления.

 

 

Анализ работы с обращениями граждан и организаций

в Межрегиональном управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования  

по Самарской и Ульяновской областям 

в 1 квартале 2020 года

За 1 квартал 2020 года в Межрегиональное управление Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям поступило и рассмотрено 435 обращений граждан и организаций.

  

Обращения по направлениям контроля составили:

 

- атмосферный воздух – 56 %

- отходы – 20 %

- водный надзор – 17 %

- геологический надзор – 1%

- земельный надзор – 5%

- иное – 1 %.

 

Около 16 % всех обращений были направлены по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием полномочий Управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Организация работы с обращениями граждан и организаций

в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования  по Самарской области

 

Работа по рассмотрению поступающих обращений граждан и организаций в Управлении организована в соответствии с требованиями Федерального закон  от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 2018 года в Управление Росприроднадзора по Самарской области поступило и рассмотрено 2683 обращения граждан и организаций, за аналогичный период прошлого года их количество составило 1231.

 

Обращения граждан поступали:

 

-  из Управления Роспотребнадзора по Самарской области – 34 %

- от муниципальных образований Самарской области – 10 %

- из Самарской межрайонной природоохранной прокуратуры – 3%

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан –7%

- из Министерства природных ресурсов Самарской обл. – 2 %

- из Главного управления по работе с обращениями граждан и организаций департамента мониторинга общественного мнения Администрации Губернатора Самарской области – 15 %

- на сайт центрального аппарата Росприроднадзора,  по электронной почте и на сайт Управления Росприроднадзора по Самарской области – 18 %

- по телефону Управления – 8 %

- собственноручно написанных обращений в Управлении – 1%

- из иных государственных органов (Уполномоченный по правам человека по Самарской обл., НВБВУ, Управления Росреестра по Самарской обл., Управления Ростехнадзора по Самарской обл., УФНС по Самарской обл. запросы СМИ, Департамента ветеринарии Самарской обл.) –2 %.

 

Обращения касались широкого круга вопросов, среди них жалобы на нарушения экологического законодательства, загрязнения атмосферного воздуха, выбросы химических предприятий, несанкционированные свалки, загрязнение рек, самозахват земельных участков, самовольных постройках, нарушение использования природных ресурсов на ООПТ.

 

Обращения по направлениям контроля составили:

 

- атмосферный воздух – 68 %

- отходы – 6 %

- водный надзор – 17 %

- геологический надзор – 1%

- земельный надзор – 6%

- иное – 2 %.

 

Около 18 % всех обращений были направлены по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием полномочий Управления.

 

Большая часть всех обращений касалась загрязнения атмосферного воздуха в области, из них большинство касались ситуации в г. Тольятти в феврале, августе, сентябре  2018 г.

 

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Всероссийский день приема граждан  12.12.2018 года с 12.00 до 20.00

 

 

Организация работы с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Самарской области за 9 месяцев 2018 года

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Организация работы с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Самарской области за 1 квартал 2018 года

Работа по рассмотрению поступающих обращений граждан и организаций в Управлении организована в соответствии с требованиями Федерального закона

от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 1 квартал 2018 года в Управление Росприроднадзора по Самарской области поступило и рассмотрено 253 обращения граждан и организаций, за аналогичный период прошлого года

их количество составило 220.

Обращения граждан поступали:

-  из Управления Роспотребнадзора по Самарской области – 15,4%

- от муниципальных образований Самарской области – 17,8%

- из Самарской межрайонной природоохранной прокуратуры – 7,5%

- из других органов прокуратуры – 3,2%

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан – 7,5%

- из Министерства лесного хозяйства, охраны окружающей среды и природопользования Самарской области – 7,1%

- из Главного управления по работе с обращениями граждан и организаций департамента мониторинга общественного мнения Администрации Губернатора Самарской области – 7,5%

- на сайт центрального аппарата Росприроднадзора,  по электронной почте и на сайт Управления Росприроднадзора по Самарской области – 19,7%

- по телефону Управления – 4,7%

- от Полномочного Представителя Президента РФ – 2,4%

- собственноручно написанных обращений в Управлении – 3,6%

- из иных государственных органов (Уполномоченный по правам человека по Самарской обл., НВБВУ, Управления Росреестра по Самарской обл., Управления Ростехнадзора по Самарской обл., УФНС по Самарской обл., запросы СМИ, Департамента ветеринарии Самарской обл.) – 3,6%.

Обращения касались широкого круга вопросов, среди них жалобы на нарушения экологического законодательства, загрязнения атмосферного воздуха, выбросы химических предприятий, несанкционированные свалки, загрязнение рек, самозахват земельных участков, самовольных постройках, нарушение использования природных ресурсов на ООПТ.

Обращения по направлениям контроля составили:

- атмосферный воздух – 51%

- отходы – 8,7%

- водный надзор – 24,8%

- геологический надзор – 2,8%

- земельный надзор – 2,0

- ООПТ – 4,0

- иное – 6,7%.

Около 20 % всех обращений были направлены по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием полномочий Управления.

Практически половина всех обращений касалась загрязнения атмосферного воздуха в области, из них большинство касались ситуации в г. Тольятти в феврале 2018 г.

В целях проверки доводов, изложенных в обращениях, Управлением возбуждены административные расследования по ч. 2 ст. 8.21 КоАП РФ.

 

Проведены замеры на стационарных источниках выбросов загрязняющих веществ.

 

 

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Организация работы с обращениями граждан и организаций в Управлении Росприроднадзора по Самарской области

Работа по рассмотрению поступающих обращений граждан и организаций в Управлении организована в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием граждан руководство Управления осуществляет в соответствии с графиком. Принято граждан в первом полугодии 2017 года - 8.

За первое полугодие 2017 года в Управлении Росприроднадзора по Самарской области поступило и рассмотрено 325 обращения граждан и организаций, за аналогичный период прошлого года их количество составило 209. Одной из вероятных причин увеличения количества обращений можно считать то, что появилась возможность сформировать обращение через Интернет-приемную на сайте Управления, таким образом, получена треть входящих обращений (30%). Более половины обращений (60%) перенаправлено по подведомственности из других органов государственной власти, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос почти в 2 раза.

Обращения касались широкого круга вопросов, среди них жалобы на нарушения экологического законодательства (40%) – загрязнения атмосферного воздуха, несанкционированные свалки и водного законодательства (30%).

В 1 полугодии 2017 года проведены административные расследования по 21 заявлению. В результате административных расследований взыскано штрафов на общую сумму 263 000 руб., из них: с юридических лиц 200 000 руб., должностных лиц 52 000 руб., физических лиц 11 000 руб. Отдельной проблемой является – сохранение реки Волги и предотвращение ее загрязнение. Пример: незаконный забор воды из р. Волга. За данное нарушение физическое лицо привлечено к административной ответственности по ст. 7.6 КоАП РФ; самовольное занятие водного участка, индивидуальный предприниматель, также привлечен по ст. 7.6 КоАП РФ к административной ответственности.

Следует отметить, что практически каждая седьмая жалоба (в 14% случаях) является необоснованной: при выезде на место предполагаемого правонарушения факты, указанные в обращениях, не находят своего подтверждения. Кроме того, около 30 % всех заявлений отправляются по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием наших полномочий.

 

Организация работы с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования

по Самарской области за 9 месяцев

 

Работа по рассмотрению поступающих обращений граждан и организаций в Управлении организована в соответствии с требованиями Федерального закона

от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием граждан руководство Управления осуществляет в соответствии с графиком. Принято граждан за 9 месяцев 2017 года -  13.

За 9 месяцев 2017 года в Управлении Росприроднадзора по Самарской области поступило и рассмотрено 526 обращения граждан и организаций, за аналогичный период прошлого года их количество составило 533. Более половины обращений (65%) перенаправлено по подведомственности из других органов государственной власти, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос почти в 2 раза.

Обращения касались широкого круга вопросов, среди них жалобы на нарушения экологического законодательства (60%) – загрязнения атмосферного воздуха, несанкционированные свалки и водного законодательства (30%).

За 9 месяцев 2017 года проведены административные расследования по 35 заявлению. В результате административных расследований взыскано штрафов на общую сумму 741 500 руб., из них: с юридических лиц 650 000 руб., должностных лиц 72 000 руб., физических лиц 19 500 руб. Отдельной проблемой является – загрязнение атмосферного воздуха. Пример: превышение установленных нормативов допустимых выбросов загрязняющих веществ от стационарных источников и недостоверность данных о параметрах источников выбросов ПАО «КуйбышевАзот» и ООО «СИБУР Тольятти» и неуточненные источники выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух, выбросы от которых осуществлялись в отсутствие установленных нормативов и разрешения ООО «АКОМ-инвест». По данным нарушениям проводятся административные расследования в отношении юридических и должностных лиц  по ч.2 ст. 8.21 и ст.8.5 КоАП РФ в отношении ПАО «КуйбышевАзот» и ООО «СИБУР Тольятти», а также по ч.1 ст.8.21 КоАП РФ  в отношении ООО «АКОМ-инвест».  

Следует отметить, что практически каждая седьмая жалоба (в 14% случаях) является необоснованной: при выезде на место предполагаемого правонарушения факты, указанные в обращениях, не находят своего подтверждения. Кроме того, около 30 % всех заявлений отправляются по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием наших полномочий.

 

Организация работы с обращениями граждан и организаций в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Самарской области за 2017 год

 

Работа по рассмотрению поступающих обращений граждан и организаций в Управлении организована в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Личный прием граждан руководство Управления осуществляет в соответствии с графиком. Принято граждан за  2017 год -  17.

За 2017 год в Управлении Росприроднадзора по Самарской области поступило и рассмотрено 1231 обращение граждан и организаций, за аналогичный период прошлого года их количество составило 652. Более половины обращений (73%) перенаправлено по подведомственности из других органов государственной власти, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос почти в 2 раза.

Обращения касались широкого круга вопросов, среди них жалобы на нарушения экологического законодательства (60%) – загрязнения атмосферного воздуха, несанкционированные свалки и водного законодательства (30%).

Следует отметить, что практически каждая седьмая жалоба (в 17% случаях) является необоснованной: при выезде на место предполагаемого правонарушения факты, указанные в обращениях, не находят своего подтверждения. Кроме того, около 30 % всех заявлений отправляются по подведомственности в другие органы в связи с отсутствием наших полномочий.